취급시 주의사항

- 에델프라우의 실버(925)제품들은 공기중에 그대로 노출시, 변색이 일어날 수 있으므로

   가급적 습기에 노출되지 않게 케이스내에 보관하여 주시기 바랍니다.

- 피부의 염분과 공기중의 황성분, 화장품 및 향수 등에 의해 변색이 발생하므로,

   착용 후 보관시 주의하시기 바랍니다

- 각각의 주얼리를 분리보관 하시면 제품 간의 긁힘을 방지 할 수 있습니다.

- 강한 충격으로 인해 제품의 모양이 변형되거나 크리스털, 진주 부분이 손상 될 수 있음에 유의하십시오.

- 변색된 실버 제품은 실버 전용 세척액이나 실버 폴리싱 천으로 닦아 주시면 됩니다

- Y/G, R/G 도금 상품의 경우 세척액이나 폴리싱 천으로 닦을시, 색이 연해질 수 있습니다.

보증정책

- 제품에 대한 교환, 환불, A/S 신청서에는 제품 보증서를 지참하셔야 합니다.

- 제품의 결함이 있을시, 구입하신 날짜로부터 1년동안 무상 또는 유상 A/S를 받으실 수 있습니다.

   단, 고객의 부주의로 인한 손상은 무상 보증에서 제외되며 소정의 수리비용이 부과됩니다.

- 일부 제품의경우 A/S가 불가할 수 있습니다. 

- 무상으로 수선 가능한 경우는 왕복배송비만 고객 부담이며, 유상수선의 경우 수선 비용 입금 이후 

   진행되며 수리기간은 제품에 따라 3~10일 정도 소요될 수 있습니다.

배송관련

- 5만원 이상은 무료배송 / 미만은 2,500원이 부과됩니다 (제주/도서산간 지역 추가 배송비는 고객 별도부담)

- 배송기간은 3~10일 정도 소요될 수 있습니다.

- 제작 기간 지연 등으로 배송이 늦어질 경우 개별 연락드립니다.